Handelsbetingelser

By Annette Holm
Syrenvej 16
7200 Grindsted
Telefon: +28449706
CVR: 27766005

Betaling
By Annette Holm modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro og Mobilepay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet. Dette er gældende med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)
By Annette Holm benytter Pensopay, som er en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
By Annette Holms egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage (afhængigt af den leveringsform du har valgt).
By Annette Holm sender varer ud til adresser i Danmark.
Du er dog velkommen til at skrive en besked til os, hvis vi skal levere i udlandet.
By Annette Holm afsender varer med  GLS – Privat, GLS Erhverv, GLS – Pakkeshop, DAO – Pakkeshop, DAO – Hjemmelevering
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Retur
Ønsker du at returnere din vare, er dette selvfølgelig en mulighed.
Du bedes i dette tilfælde sende pakken til:

By Annette Holm
Syrenvej 16
7200 Grindsted
28449706
info@byannetteholm.dk

Alle pakker som sendes retur, skal sendes med erhvervsomdeling til butikkens adresse.
Returfragten betales af køber.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret hos dig.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles til By Annette Holm senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@byannetteholm.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til By Annette Holm at vurdere varens stand.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til By Annette Holm i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
By Annette Holm dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:
By Annette Holm
Syrenvej 16
7200 Grindsted
TLF: +4528449706

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Force Majeure
Hvis der opstår en ekstraordinær situation, der er udenfor vores kontrol, og som efter købeloven må anses som force majeure, bliver By Annette Holms forpligtelser suspenderet i det tidsrum, den ekstraordinære situation varer. I en sådan ekstraordinær situation kan By Annette Holm ikke opfylde ordrer, hvis situationen varer eller antages at ville vare længere end 60 dage. By Annette Holm kan ikke holdes ansvarlig for hindringer, der ligger uden for vores kontrol, eksempelvis strejke.

Kunde- & privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med By Annette Holm, har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos By Annette Holm og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktør og ejer af By Annette Holm har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i By Annette Holm er: Annette Holm.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kunde-oplysninger krypteret.
Som registreret hos By Annette Holm har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@byannetteholm.dk.

Cookies
På https://www.byannetteholm.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.byannetteholm.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere By Annette Holms hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@byannetteholm.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform; ec.europa.e